1.1. Настоящий договор публичной оферты (далее – «Договор») определяет порядок предоставления консультационных услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между самозанятым гражданином РФ Романычевой Ириной Алексеевны (ИНН 482109527111), зарегистрированной в ФНС в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход в соответствии с Федеральным законом «О проведении эксперимента по установлению специального налогового режима «Налог на профессиональный доход» от 27.11.2018 №422-ФЗ, далее именуемой «Исполнитель», и дееспособным физическим лицом, заказывающим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, принявшим публичную оферту о заключении настоящего Договора, далее именуемым «Заказчик».
1.2. Акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте, а Исполнитель и Заказчик совместно становятся Сторонами настоящего договора.
1.3. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается осуществление Заказчиком любого из следующих действий:
Договор считается заключённым с момента акцепта. При акцепте в порядке пп. «б» настоящего пункта обязательство по оплате возникает после оказания услуги в срок, установленный п. 7.6.
2.1. Сайт Исполнителя — сайт, размещённый в сети Интернет по адресу: https://romanycheva.com/
2.2. Заказчик – любое дееспособное физическое лицо, заказывающее услуги для личных нужд, акцептовавшее оферту путём оплаты Услуг или согласования даты и времени консультации на нижеперечисленных условиях.
2.3. Клиент — непосредственно получатель Услуги, может совпадать с Заказчиком. Если Заказчик и Клиент — разные лица, Заказчик несёт ответственность за соблюдение Клиентом условий настоящего Договора (явка, опоздания, отмена, поведение).
2.4. Под «Услугами» понимается оказание Исполнителем Клиенту услуг по психологическому консультированию в очном или онлайн формате, предназначенных для личных (непредпринимательских) нужд.
2.5. Под «Консультацией» («Сессией») понимается единовременный акт оказания Клиенту услуг, выражающихся в проведении платных консультаций по заявке Клиента, направленной через мессенджер, электронную почту или форму на Сайте. Способ проведения Консультаций: очные или онлайн, длительность – 60 минут, если иное не оговорено Сторонами. При проведении консультации свыше оговорённой длительности по инициативе Исполнителя стоимость не увеличивается. При увеличении длительности по просьбе Заказчика/Клиента производится перерасчёт пропорционально времени. Очная консультация осуществляется по адресу, указываемому Исполнителем, онлайн – на платформах (Я.Телемост, Zoom и др.) или через мессенджеры.
3.1. Исполнитель в порядке и на условиях, указанных в Договоре, оказывает Заказчику Услуги, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги в порядке и сроки, указанные в настоящем Договоре.
3.2. Информация об Услугах, их перечне, стоимости и иные сведения считаются предоставленными, если:
4.1. Заказчик обязан предоставлять достоверную информацию о себе или Клиенте в процессе записи на оказание Услуг, оказания Услуг и их оплаты.
4.2. Заказчик обязуется оплатить стоимость Услуг в полном объёме в сроки и порядке, указанным в Договоре, самостоятельно несёт ответственность за правильность производимых платежей.
4.3. Клиент обязуется приходить/подключаться на консультацию в назначенное время. В случае опоздания время опоздания вычитается из времени продолжительности консультации, стоимость консультации при этом не пересчитывается (ожидание Клиента не входит в услугу).
4.4. Заказчик вправе отменить или перенести консультацию не позднее чем за 24 часа до назначенного времени без финансовых потерь (полный возврат или перенос). При отмене или переносе менее чем за 24 часа до начала, а также при неявке — Исполнитель удерживает фактически понесённые расходы (подтверждённые документально), но не более 50% стоимости консультации. Оставшаяся сумма подлежит возврату Заказчику в течение 10 рабочих дней.
4.5. Заказчик обязуется не выполнять запись, не воспроизводить, не копировать, не распространять, не продавать и не использовать в каких бы то ни было целях информацию и материалы, ставшие ему доступными в связи с оказанием Услуг, за исключением личных целей использования.
4.6. При оказании Услуг очно Заказчик обязуется не наносить вред имуществу в кабинете. В случае нарушения Заказчик возмещает нанесённый ущерб.
4.7. Заказчик обязуется приходить на консультации в трезвом состоянии, не под воздействием веществ, влияющих на сознание. При нарушении Исполнитель вправе прекратить консультацию без возврата стоимости.
4.8. Заказчик обязуется предварительно, до осуществления оплаты или согласования даты консультации, ознакомиться с условиями оказания Услуг. При возникновении неясности Заказчик обращается за уточнением к Исполнителю.
4.9. Заказчик обязуется оплатить услуги в полном объёме.
4.10. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала консультации, оплатив Исполнителю фактически понесённые расходы. После начала консультации отказ возможен с оплатой фактически оказанной части услуги.
4.11. При постоплате Заказчик обязуется оплатить консультацию в срок, указанный в п. 7.6. Заказчик не вправе оспаривать факт и качество оказанной услуги после того, как воспользовался результатами консультации (в том числе задал уточняющие вопросы, записался на следующую сессию или дал обратную связь), за исключением случаев явных недостатков, которые не могли быть обнаружены в момент получения услуги.
5.1. Исполнитель обязан оказывать Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
5.2. Исполнитель вправе осуществлять отмену или перенос консультации не позднее чем за 24 часа до назначенного времени путём оповещения Заказчика по телефону, в мессенджерах или по электронной почте. При отмене менее чем за 24 часа Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость консультации, а также по требованию Заказчика выплачивает неустойку в размере 1% от суммы задолженности за каждый день просрочки возврата, но не более стоимости услуги.
5.3. Исполнитель вправе отказаться от оказания Услуг только при наличии уважительных причин: агрессивное поведение Клиента, угрозы, состояние опьянения, нарушение техники безопасности при онлайн-консультации (угроза взлома, трансляции), а также в иных случаях, предусмотренных законом. В этом случае возвращается полная стоимость неоказанной услуги.
5.4. Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг при несвоевременной оплате. При прекращении оказания Услуг, связанном с нарушением Заказчиком условий Договора, оплата за фактически оказанные услуги не возвращается, но неоказанная часть подлежит возврату.
5.5. Исполнитель имеет право рекомендовать Заказчику коллег, если не может самостоятельно оказать услуги в желаемом формате и объёме.
5.6. В целях повышения качества услуг и профессионального развития Исполнитель вправе привлекать супервизоров (специалистов, оказывающих профессиональную поддержку психологам). При этом:
5.7. Исполнитель несёт ответственность за хранение, обработку и передачу персональных данных Заказчика в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и обеспечивает их конфиденциальность.
5.8. Аудио- или видеозапись консультаций осуществляется Исполнителем только при наличии отдельного информированного согласия Заказчика/Клиента, оформленного в письменном виде (в том числе электронным сообщением) до начала записи. Без такого согласия запись запрещена.
5.9. Порядок коммуникации с Заказчиком/Клиентом: Первичная переписка и согласование времени консультации могут осуществляться с использованием мессенджеров Telegram и/или WhatsApp. Исполнитель принимает разумные меры для обеспечения конфиденциальности переписки (парольная защита устройств, ограничение доступа), однако с учётом технических особенностей работы мессенджеров полная конфиденциальность передаваемых через них данных не может быть гарантирована. Исполнитель рекомендует Клиенту для направления документов или информации, содержащей персональные данные (в том числе чувствительные), использовать электронную почту irinagorbunkova@gmail.com. Переписка в мессенджерах не является каналом для обмена документами, требующими повышенной защиты. Претензии к факту переписки в мессенджерах после её начала Клиентом не принимаются.
6.1. Акцептовав Оферту, Заказчик подтверждает, что передаёт свои персональные данные Исполнителю и согласен на их обработку в объёме, необходимом для исполнения договора, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также с условиями Политики конфиденциальности, размещённой на Сайте Исполнителя.
6.2. Заказчик даёт согласие на обработку своих данных (сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации. Передача персональных данных третьим лицам возможна только в случаях, прямо установленных законом, либо с письменного согласия Заказчика.
6.3. Заказчик вправе в любое время отозвать своё согласие на обработку персональных данных. В таком случае Исполнитель обязан прекратить обработку и уничтожить данные в срок до 30 дней, если иное не предусмотрено законом. Договор при этом не расторгается автоматически, а обязательства сторон сохраняются в части уже оказанных услуг.
7.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем и указывается на Сайте.
7.2. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счёт Исполнителя.
7.3. Заказчик вправе обратиться за возвратом предоплаты в любое время до начала оказания услуги. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного требования Заказчика. При отказе от услуги после начала оказания — возврат пропорционально неоказанной части.
7.4. Оплата консультации производится путём перевода на карту Сбербанк по номеру телефона: +79035386601.
7.5. После получения оплаты Исполнитель обязан сформировать и направить Заказчику чек в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ (через приложение «Мой налог») на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленные Заказчиком.
7.6. При постоплате Заказчик оплачивает консультацию в течение 3 (трёх) рабочих дней после её проведения. В случае просрочки оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание дальнейших услуг до полного погашения задолженности, а также направить Заказчику требование об уплате неустойки в размере 0,5% от суммы задолженности за каждый день просрочки, но не более 50% от стоимости неоплаченной консультации.
8.1. Претензии по качеству оказанных Услуг принимаются Исполнителем в течение 14 календарных дней с момента проведения консультации. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать мотивированный ответ в течение 10 рабочих дней. При подтверждении недостатков — устранить их (провести дополнительную консультацию) либо вернуть стоимость пропорционально недостаткам.
8.2. Размер ответственности Исполнителя за ненадлежащее качество Услуг ограничен стоимостью одной консультации, за исключением случаев причинения вреда жизни, здоровью или умышленного нарушения, когда ответственность наступает в полном объёме.
8.3. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказать Услуги по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы компьютера, Интернета и другого оборудования Заказчика/Клиента, сбой работы электронной почты или мессенджеров, при условии, что Исполнитель принял разумные меры для альтернативной связи (перенос, другой канал).
8.4. Информация, материалы, консультации, предоставляемые Исполнителем, не могут рассматриваться как гарантия результата, так как результат зависит от Заказчика, его личностных качеств, скорости и предпринимаемых им действий.
8.5. Исполнитель не несёт ответственности за предпринимаемые Заказчиком/Клиентом действия после консультаций. Принятие решений на основе предоставленной информации находится в исключительной компетенции Заказчика/Клиента.
9.1. Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком (п. 1.3) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств либо до расторжения.
9.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия публичной оферты и/или отозвать её в любой момент до её акцепта. Изменения после акцепта применяются только к будущим периодам оказания услуг, если Заказчик прямо уведомлен об изменении и продолжает оплачивать услуги.
9.3. Настоящий Договор может быть расторгнут по соглашению сторон, а также по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством РФ.
9.4. Споры, возникающие между сторонами, подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Заказчика (в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей») либо мировым судьёй по выбору Заказчика.
Романычева Ирина Алексеевна
04.02.1988 г.р.
ИНН: 482109527111
Название банка: Сбербанк
Контактный номер: +7 (903) 538 66 01
Email: irinagorbunkova@gmail.com
Порядок направления претензий: исключительно на указанный email с пометкой «Претензия» и указанием ФИО Заказчика, даты консультации и сути претензии.